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Operations Employee Customer Data Services (Fixed-term contract)

Vous recherchez une fonction administrative au sein du secteur financier ?

Vous êtes aussi quelqu’un …

  • d’organisé, méticuleux et précis : vous êtes capable de définir et réaliser des plans d’action clairs.
  • qui fait attention au détail : vous êtes capable de gérer efficacement et longtemps des informations détaillées et répétitives en fournissant des résultats de qualité.
  • d’orienté résultats : vous ne vous contentez pas d’une prestation moyenne et êtes perpétuellement à la recherche d’amélioration. Vous êtes capable d’assumer des quantités de matière importante.
  • d’analytique : vous analysez les problèmes de manière structurée et remontez jusqu’à la cause.
  • qui possède un esprit d’équipe : vous aimez contribuer aux résultats de l’équipe et vous aimez travailler et participer à la vie d’équipe.
  • qui aime les tâches administratives et ne rechigne pas devant des tâches répétitives.
  • de proactif et indépendant : vous n’avez pas peur de prendre des initiatives, d’assumer des responsabilités, vous pouvez travailler de manière autonome et avez une bonne capacité d’apprentissage.
  • qui a de bonnes capacités de communication : vous communiquez votre message de manière appropriée et convaincante, tant à l’oral que par écrit, quel que soit l’interlocuteur. Vous êtes capables de vous adapter à votre interlocuteur.
  • qui a une très bonne capacité d’adaptation : vous pouvez jongler d’une activité à une autre en fonction de la nécessité, vous aimez apprendre des nouvelles matières.
  • qui a une bonne résistance au stress (face au stock, à la transformation de la banque)
  • qui se met en avant, contribue aux résultats d’équipe et fais la différence dans un projet.

Et vous avez…

  • un diplôme de bachelor.
  • une excellente connaissance de l’anglais et/ou du néerlandais.
  • des bonnes connaissances actives en Word, Excel et Outlook.

… dans ce cas, vous êtes notre nouvel Operations Employee Namur (CDD) pour une durée de 6 mois.

Votre fonction…

  • Exécution de tâches administratives liées à la qualité de notre base de données clients et prospects.
  • Réalisation d’activités d’encodage de données.
  • Rédaction d’attestations relatives aux données clients, notaires, réviseurs d’entreprises, etc.
  • Soutien aux agences bancaires en répondant à leurs questions par téléphone ou via mail.
  • Identifier les erreurs, risques opérationnels liés aux tâches attribuées.
  • Donner de l’input aux Operations Specialists, Associate Operations ou Team Leader.
  • Assumer des activités additionnelles pour améliorer la performance de l’équipe, du département ou/et des processus.

Votre environnement de travail chez ING…

Vous travaillerez dans le département Customer Information qui fait partie de la business line Product Management and Client Services. Vous rejoindrez le service Customer Data Services à Namur pour travailler en étroite collaboration avec d’autres départements internes, les agences bancaires d’ING ou encore des clients.

ING Belgique joue, en tant que première banque universelle directe, un rôle de chef de file sur le marché belge. La banque propose à ses clients un large éventail de produits et services financiers par le biais du canal de distribution (internet et agence) de leur choix. La clientèle d’ING Belgique se compose aussi bien de clients retail et Private Banking que d’entreprises de petite, moyenne ou grande envergure.

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