SpotOn Talent Acquisition

Real-Time Analyst – English Speaker

Hybrid – Gdańsk, Poland

*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.

 

Salary: Kindly Share with us your salary expectations.

Client: BPO Company.

 

 

Job Description

As a Real Time Analyst, you will assess and implement ad hoc events and training plans for the current week in accordance with client requirements and more.

 

 

Detailed Duties and Responsibilities

  • Develop strategies to enhance operations based on observed trends and identifing areas for improvement.
  • Facilitate timely communication with relevant teams and stakeholders.
  • Maintain detailed records and conduct thorough analyses to guide future strategies and decisions.
  • Oversee billable hour projections throughout the day and promptly inform management of any potential risks.
  • Prepare Shrinkage, Adherence, and Attendance Reports: ensure the timely delivery and analysis of these reports for performance evaluation.
  • Focus on ongoing optimization and efficiency in operations.
  • Assess and implement ad hoc events and training plans for the current week in accordance with client requirements.

 

 

 

 

Targeted Qualifications

  • Fluency in English Language, B2/C1 level or Higher.
  • Excellent organizational skills and attention to detail.
  • Understanding of local country labour laws and regulations related to workforce management and scheduling is preferred.
  • Min 2 years of experience in a call center and/or 1 year specifically in workforce management.
  • Above-average knowledge of Google Suite applications (Sheets, Slides) and MS Office applications (Word, Excel).
  • Decision-making Skills: Ability to showcase innovation, good judgment, and problem-solving skills when making decisions related to scheduling and resource allocation.
  • Familiarity with workforce management processes, including staffing projections, scheduling, service level analysis, and metrics monitoring is preferred.

 

 

 

 

Interpersonal Skills

  • Communicative, Speak and/or write well and get your ideas across to others easily.
  • Interpreter, Look at things and make sense of them, figure what is needed and how to fulfil it.
  • Confident, Pleasant, Energetic, Helpful, Trustworthy
  • Efficient, Perform tasks in the fastest and simplest ways that they can be done.
  • Organized and punctual, put things in order so that they run smoothly and are always on time.
  • Flexible, Can carry different responsibilities, sometimes with very little advanced notice.
  • Listen, Listen/pay attention to what others are saying, without daydreaming or judging them.
  • Precise, Make sure that things are done accurately, correctly, and exactly.
  • Willingness to acquire new knowledge.
  • Service Customers, be friendly patient, and polite with customers and try your best to service their needs/wants.

 

 

 

 

Offer & Benefits

  • Salary: Kindly Share with us your salary expectations.
  • Hybrid – Gdańsk, Poland.
  • Private Medical Insurance.
  • Sports card.
  • A global team committed to the company values.
  • A dynamic work environment in a dynamically international company.

 

 

 

 

How To Apply

If you are interested in the job and you meet the above criteria you need to:

Kindly send your CV In English to jobs@spotonta.com while including the Job Title in the subject and the consent statement in your CV.

By sharing your CV with us by email, you are consenting to the following statement.

Please take into consideration that due to the large volume of applicants, we will only contact the shortlisted ones

In the CV, or resume or application, place the following statement:

“I hereby consent to the processing of my personal data for the purpose of current and future recruitment processes through “SpotOn TA Sp. z o.o.” and its clients and partners, pursuant to the Act of 29 August 1997 on the protection of personal data (Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).”

 

In Case you wish to delete your CV from our records, kindly send us an email to DeleteMyCV@spotonta.com 

 

Registered Kraz #30602

#SpotOn #SpotOnTA #Jobs #Job #Work #Praca #Rekrutacja #travail #trabajo #работа #raditi

#práce #arbejde #werk #tehdätyötä #arbeit #δουλειά #munka #lavoro #aarbecht

#trabalhos #muncă #pабота #práca #nábor #rekruttering #werving

#rekrytointi #recrutement #Rekrutierung #ΠΡΟΣΛΗΨΗ #toborzás

#reclutamento #Rekrutement #rekruttering #recrutamento #recrutare

#reclutamiento #rekrytering #вербування #delo #arbete #робота #jobb

#polska #warsaw #warszawa #krakow #poznan #poland #polandjobs

#europe #middleeast #GermanSpeaker #GermanSpeakers #SpotOnPS

#Niemiecki #Włosku #Italian #ItalianSpeaker #Dutch #DutchSpeaker

#DutchSpeakers #Niderlandzkiego #QA #QualityAssurance #Game

#Games #Testing #Gry #Gra #Testowanie #Projekt #ZarządzanieProjektami

#ZapewnienieJakości #Prowadzić #Lider #Ekipa

#WeStandStrongerWhenWeStandTogether #WeStandStronger

#WeStandTogether #SpotOnTA #SpotOnTA&D #CX #Braga #Lisbon #Portugal

 

Obowiązek informacyjny:

Administrator

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest SpotOn TA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Grzybowska 87 nr KRS 0001059775, NIP 5273076453, REGON: 526460898
Może się Pani/Pan skontaktować z Administratorem danych wysyłając wiadomość e-mail na adres DeleteMyCV@spotonta.com

Pani/Pana dane osobowe obejmujące imię, nazwisko oraz adres e-mail będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych w postaci prowadzenia działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora. Prawną podstawą do przetwarzania danych osobowych jest przepis art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG, dalej: RODO), który umożliwia przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora.

Czas przetwarzania danych

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres prowadzenia
 rekrutacyjnej przez Administratora, nie dłużej niż 12 miesięcy od daty ich zebrania.

Źródło danych

Informujemy, że Pani/Pana dane zostały pozyskane z publicznych baz danych, znajdujących się w Internecie lub dobrowolnie przekazane przez Panią/Pana.

Odbiorcy danych

Możemy przekazać Pani/Pana dane osobowe na rzecz podmiotu, który realizuje na naszą rzecz zautomatyzowaną wysyłkę wiadomości rekrutacyjnych.

Uprawnienia

Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, żądania ograniczenia ich przetwarzania, żądania usunięcia danych osobowych oraz wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

Prawo do skargi

W przypadku gdy uzna Pani/Pan, że Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Share this job

Contact US

To Book An Appointment, Send Us An Email to: Hello@spotonta.com 

To Delete Your CV, Send Us An Email to: DeleteMyCV@spotonta.com 

Newsletter

Join Our Newsletter To Remain Updated With Our Events, Professional Advices and Potential Job Opportunities

[]
1 Step 1
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right