Réceptionniste Polyvalent (H/F) – Hôtel Beach Resort & Spa Château Royal ****
Activité
Hôtellerie – Restauration
Contrat
CDD 3 mois (évolutif CDI) – Poste non logé
Temps de travail
Temps complet
Profil
– BEP/CAP Hôtellerie
– Expérience dans un poste similaire
– Anglais impératif
– La pratique d’une troisième langue serait un plus
Supérieur hiérarchique
Chef de Réception
Aptitudes requises
– Autonomie, rigueur, avoir le sourire et le sens du service
– Disponibilité et qualité relationnelles
– Autonomie dans son travail
– Sens de l’organisation
– Esprit de polyvalence et toujours en éveil
– Discrétion, confidentialité, et éthique professionnelle
– Représentativité commerciales (cheveux nets, mains et pieds nets…)
Missions & Objectifs
Le/La Réceptionniste polyvalent (e) doit :
Pour la Boutique
- Accueillir le client
- Guider et orienter le client
- Gérer les stocks
- Gérer la caisse ouverture et fermeture
- Savoir organiser son espace de vente
- Etre polyvalent(e)
Pour la Réception
- Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Gérer les réceptions des clients ainsi que les appels téléphoniques
- Intervenir dans la commercialisation des prestations hôtelières
- Faire le compte-rendu et le rapport de la journée et/ou de la nuit, ainsi que les transmissions au réceptionniste qui prend sa relève
- Vérifier les fiches clients
- Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution, le cas échéant à transmettre à sa hiérarchie.
Pour postuler :
Envoyer CV et lettre de motivation à
bl@ncbl.nc
Site internet :
www.complexechateauroyal.nc
Situation géographique
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