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Réceptionniste Polyvalent

Réceptionniste Polyvalent (H/F) – Hôtel Beach Resort & Spa Château Royal ****

Activité
Hôtellerie – Restauration

Contrat
CDD 3 mois (évolutif CDI) – Poste non logé

Temps de travail
Temps complet

Profil

– BEP/CAP Hôtellerie

– Expérience dans un poste similaire

– Anglais impératif

– La pratique d’une troisième langue serait un plus

Supérieur hiérarchique

Chef de Réception

Aptitudes requises
– Autonomie, rigueur, avoir le sourire et le sens du service

– Disponibilité et qualité relationnelles

– Autonomie dans son travail

– Sens de l’organisation

– Esprit de polyvalence et toujours en éveil

– Discrétion, confidentialité, et éthique professionnelle

– Représentativité commerciales (cheveux nets, mains et pieds nets…)

Missions & Objectifs

Le/La Réceptionniste polyvalent (e) doit :

Pour la Boutique

  • Accueillir le client
  • Guider et orienter le client
  • Gérer les stocks
  • Gérer la caisse ouverture et fermeture
  • Savoir organiser son espace de vente
  • Etre polyvalent(e)

Pour la Réception

  • Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Gérer les réceptions des clients ainsi que les appels téléphoniques
  • Intervenir dans la commercialisation des prestations hôtelières
  • Faire le compte-rendu et le rapport de la journée et/ou de la nuit, ainsi que les transmissions au réceptionniste qui prend sa relève
  • Vérifier les fiches clients
  • Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client
  • Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution, le cas échéant à transmettre à sa hiérarchie.

Pour postuler :

Envoyer CV et lettre de motivation à
bl@ncbl.nc

Site internet :

www.complexechateauroyal.nc

Situation géographique

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