Customer Support Agent – Arabic Speaker – FX
Onsite – Limassol, Cyprus
*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Cyprus.
Client: Investment Company.
Onsite – Limassol, Cyprus
Job Description
As a Customer Support Agent, you will effectively managing the company chats, E-mails and calls.
Detailed Duties and Responsibilities
- Offer support to the lead/client within the specified time frame
- Work independently and in teams
- Interact with other departments to solve inquiries raised by clients that require further investigation by sending tasks
- Effectively managing the company chats, E-mails and calls
- Follow standard processes and procedures.
- Identifying and assessing customer’s needs to achieve satisfaction
- Follow up with clients and schedule callbacks to ensure optimum results and customer satisfaction
- Receiving and handling inquiries from New Leads and clients through Phone Calls, Chat, E-mails and Portal
- Updating CRM and keeping records of all communications and actions taken.
Targeted Qualifications
- Fluency in Arabic Language, C1/C2 level.
- Fluency in English Language, B2 level or Higher.
- Ability to work under pressure and meet deadlines
- Proven customer support experience
- Flexible to work on 24/7 weekly rotating shifts (morning/ afternoon/ night).
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Experience/background in Forex and the Financial Market is a plus
- Excellent communication and presentation skills
- Proficiency in the use of Microsoft Office Word, Excel, Outlook
- Previous call centre experience required.
- Previous Customer Support / Back Office / Sales experience from FX.
Interpersonal Skills
- Communicative, Speak and/or write well and get your ideas across to others easily.
- Interpreter, Look at things and make sense of them, figure what is needed and how to fulfil it.
- Confident, Pleasant, Energetic, Helpful, Trustworthy
- Efficient, Perform tasks in the fastest and simplest ways that they can be done.
- Organized and punctual, put things in order so that they run smoothly and are always on time.
- Flexible, Can carry different responsibilities, sometimes with very little advanced notice.
- Listen, Listen/pay attention to what others are saying, without daydreaming or judging them.
- Precise, Make sure that things are done accurately, correctly, and exactly.
- Willingness to acquire new knowledge.
- Service Customers, be friendly patient, and polite with customers and try your best to service their needs/wants.
Offer & Benefits
- Onsite – Limassol, Cyprus.
- Full working eligibility is a must (no visa support).
- Medical Insurance Scheme.
- Free Parking
- A global team committed to the company values.
- A dynamic work environment in a dynamically international company.
How To Apply
If you are interested in the job and you meet the above criteria you need to:
Kindly send your CV In English to jobs@spotonta.com while including the Job Title in the subject and the consent statement in your CV.
By sharing your CV with us by email, you are consenting to the following statement.
Please take into consideration that due to the large volume of applicants, we will only contact the shortlisted ones
In the CV, or resume or application, place the following statement:
“I hereby consent to the processing of my personal data for the purpose of current and future recruitment processes through “SpotOn TA Sp. z o.o.” and its clients and partners, pursuant to the Act of 29 August 1997 on the protection of personal data (Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).”
In Case you wish to delete your CV from our records, kindly send us an email to DeleteMyCV@spotonta.com
Registered Kraz #30602
#SpotOn #SpotOnTA #Jobs #Job #Work #Praca #Rekrutacja #travail #trabajo #работа #raditi
#práce #arbejde #werk #tehdätyötä #arbeit #δουλειά #munka #lavoro #aarbecht
#trabalhos #muncă #pабота #práca #nábor #rekruttering #werving
#rekrytointi #recrutement #Rekrutierung #ΠΡΟΣΛΗΨΗ #toborzás
#reclutamento #Rekrutement #rekruttering #recrutamento #recrutare
#reclutamiento #rekrytering #вербування #delo #arbete #робота #jobb
#polska #warsaw #warszawa #krakow #poznan #poland #polandjobs
#europe #middleeast #GermanSpeaker #GermanSpeakers #SpotOnPS
#Niemiecki #Włosku #Italian #ItalianSpeaker #Dutch #DutchSpeaker
#DutchSpeakers #Niderlandzkiego #QA #QualityAssurance #Game
#Games #Testing #Gry #Gra #Testowanie #Projekt #ZarządzanieProjektami
#ZapewnienieJakości #Prowadzić #Lider #Ekipa
#WeStandStrongerWhenWeStandTogether #WeStandStronger
#WeStandTogether #SpotOnTA #SpotOnTA&D #CX #Braga #Lisbon #Portugal
Obowiązek informacyjny:
Administrator
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest SpotOn TA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Grzybowska 87 nr KRS 0001059775, NIP 5273076453, REGON: 526460898
Może się Pani/Pan skontaktować z Administratorem danych wysyłając wiadomość e-mail na adres DeleteMyCV@spotonta.com
Pani/Pana dane osobowe obejmujące imię, nazwisko oraz adres e-mail będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych w postaci prowadzenia działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora. Prawną podstawą do przetwarzania danych osobowych jest przepis art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG, dalej: RODO), który umożliwia przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora.
Czas przetwarzania danych
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres prowadzenia
rekrutacyjnej przez Administratora, nie dłużej niż 12 miesięcy od daty ich zebrania.
Źródło danych
Informujemy, że Pani/Pana dane zostały pozyskane z publicznych baz danych, znajdujących się w Internecie lub dobrowolnie przekazane przez Panią/Pana.
Odbiorcy danych
Możemy przekazać Pani/Pana dane osobowe na rzecz podmiotu, który realizuje na naszą rzecz zautomatyzowaną wysyłkę wiadomości rekrutacyjnych.
Uprawnienia
Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, żądania ograniczenia ich przetwarzania, żądania usunięcia danych osobowych oraz wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
Prawo do skargi
W przypadku gdy uzna Pani/Pan, że Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
