Closed
B2B Travel Customer Advisor – French Speaker
Remote – Portugal
*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Portugal.
Client: Travel Management Company.
Remote – Portugal
Job Description
As a B2B Travel Customer Advisor, you will assist travelers with best-in-class personalized support and more.
Detailed Duties and Responsibilities
- Support users with self-service functionality on the client’s platform and mobile application
- Collaborate closely with internal stakeholders to resolve travel-related issues and improve customer experience
- Provide high-quality travel support to customers via chat, phone, and email
- Handle complex itineraries, ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
- Maintain performance standards, attendance, SLA targets, and operational KPIs within a fast-paced travel support environment.
- Manage hotel, flight, rail, and car bookings accurately and efficiently
- Participate in team meetings, product updates, and supplier/travel industry training sessions
- Provide operational feedback to internal teams regarding customer experience and process improvements
- Maintain extensive supplier, destination, and travel system knowledge
- Ensure compliance with company travel policies, customer procedures, and global travel regulations
- Analyse customer needs, urgency, and travel preferences to deliver suitable travel solutions
Targeted Qualifications
- Fluency in French Language, C1 level or Higher.
- Fluency in English Language, B2 level or Higher.
- Experience with ARC and BSP market booking practices
- Ability to multitask and manage urgent travel-related requests effectively
- Previous experience with using Sabre, Amadeus or Galileo GDS modules, including ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
- Experience with NDC, low-cost carriers, and third-party aggregators considered an advantage
- Comfortable working in fast-paced international travel support environment
- Previous experience managing bookings for corporate and leisure travel clients within a Business Travel environment
- Understanding of travel industry regulations and global compliance requirements
- Strong customer service and communication abilities
- Strong knowledge of complex itineraries, air fares, fare construction, negotiated fares, and route deals.
- Working schedule: shift rotation, Monday to Friday from 07 AM – 07 PM. Days off: Saturday & Sunday; Bank holidays.
Interpersonal Skills
- Communicative, Speak and/or write well and get your ideas across to others easily.
- Interpreter, Look at things and make sense of them, figure what is needed and how to fulfil it.
- Confident, Pleasant, Energetic, Helpful, Trustworthy
- Efficient, Perform tasks in the fastest and simplest ways that they can be done.
- Organized and punctual, put things in order so that they run smoothly and are always on time.
- Flexible, Can carry different responsibilities, sometimes with very little advanced notice.
- Listen, Listen/pay attention to what others are saying, without daydreaming or judging them.
- Precise, Make sure that things are done accurately, correctly, and exactly.
- Willingness to acquire new knowledge.
- Service Customers, be friendly patient, and polite with customers and try your best to service their needs/wants.
Offer & Benefits
- Remote – Portugal.
- Full eligibility to live & work is a must.
- Availability to complete the first 10 weeks of employment without requesting time off (excluding regular weekends)
- Working schedule: Monday to Sunday, 07:00 AM – 10:00 PM, rotating schedules.
- Shift-Based.
- Mental health support
- Generous medical plans, dental, and vision benefits with premiums.
- A global team committed to the company values.
- A dynamic work environment in a dynamically international company.
How To Apply
If you are interested in the job and you meet the above criteria you need to:
Kindly send your CV In English to jobs@spotonta.com while including the Job Title in the subject and the consent statement in your CV.
By sharing your CV with us by email, you are consenting to the following statement.
Please take into consideration that due to the large volume of applicants, we will only contact the shortlisted ones
In the CV, or resume or application, place the following statement:
“I hereby consent to the processing of my personal data for the purpose of current and future recruitment processes through “SpotOn TA Sp. z o.o.” and its clients and partners, pursuant to the Act of 29 August 1997 on the protection of personal data (Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).”
In Case you wish to delete your CV from our records, kindly send us an email to DeleteMyCV@spotonta.com
Registered Kraz #30602
#SpotOn #SpotOnTA #Jobs #Job #Work #Praca #Rekrutacja #travail #trabajo #работа #raditi
#práce #arbejde #werk #tehdätyötä #arbeit #δουλειά #munka #lavoro #aarbecht
#trabalhos #muncă #pабота #práca #nábor #rekruttering #werving
#rekrytointi #recrutement #Rekrutierung #ΠΡΟΣΛΗΨΗ #toborzás
#reclutamento #Rekrutement #rekruttering #recrutamento #recrutare
#reclutamiento #rekrytering #вербування #delo #arbete #робота #jobb
#polska #warsaw #warszawa #krakow #poznan #poland #polandjobs
#europe #middleeast #GermanSpeaker #GermanSpeakers #SpotOnPS
#Niemiecki #Włosku #Italian #ItalianSpeaker #Dutch #DutchSpeaker
#DutchSpeakers #Niderlandzkiego #QA #QualityAssurance #Game
#Games #Testing #Gry #Gra #Testowanie #Projekt #ZarządzanieProjektami
#ZapewnienieJakości #Prowadzić #Lider #Ekipa
#WeStandStrongerWhenWeStandTogether #WeStandStronger
#WeStandTogether #SpotOnTA #SpotOnTA&D #CX #Braga #Lisbon #Portugal
Obowiązek informacyjny:
Administrator
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest SpotOn TA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Grzybowska 87 nr KRS 0001059775, NIP 5273076453, REGON: 526460898
Może się Pani/Pan skontaktować z Administratorem danych wysyłając wiadomość e-mail na adres DeleteMyCV@spotonta.com
Pani/Pana dane osobowe obejmujące imię, nazwisko oraz adres e-mail będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych w postaci prowadzenia działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora. Prawną podstawą do przetwarzania danych osobowych jest przepis art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Tekst mający znaczenie dla EOG, dalej: RODO), który umożliwia przetwarzanie danych w sytuacji gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie działań rekrutacyjnych dotyczących produktów lub usług Administratora.
Czas przetwarzania danych
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres prowadzenia
rekrutacyjnej przez Administratora, nie dłużej niż 12 miesięcy od daty ich zebrania.
Źródło danych
Informujemy, że Pani/Pana dane zostały pozyskane z publicznych baz danych, znajdujących się w Internecie lub dobrowolnie przekazane przez Panią/Pana.
Odbiorcy danych
Możemy przekazać Pani/Pana dane osobowe na rzecz podmiotu, który realizuje na naszą rzecz zautomatyzowaną wysyłkę wiadomości rekrutacyjnych.
Uprawnienia
Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, żądania ograniczenia ich przetwarzania, żądania usunięcia danych osobowych oraz wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
Prawo do skargi
W przypadku gdy uzna Pani/Pan, że Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
